Términos y Condiciones de Uso y Venta
Fecha de última actualización: 01 de septiembre de 2025
1. Aceptación y alcance
Estos Términos regulan el uso del sitio y la contratación de productos y servicios ofrecidos por KOMBOA CREATIVE S.A. DE C.V. (“PalmCreating” o “la Tienda”). Al navegar, crear una cuenta o realizar un pedido, usted acepta íntegramente estas condiciones y la Política de Privacidad.
2. Capacidad y cuenta
El Usuario declara tener capacidad legal para contratar. La cuenta es personal e intransferible; usted es responsable de las actividades realizadas con sus credenciales y de mantenerlas protegidas. Podemos suspender cuentas por uso indebido o riesgo de fraude.
3. Información del proveedor
Proveedor: KOMBOA CREATIVE S.A. DE C.V.
Domicilio: Avenida Insurgentes Sur, N°933, Int. 102, Piso 1, Colonia Nápoles, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03810, Ciudad de México, México.
Contacto general: comunidad@palmcreating.com
4. Oferta, precios y moneda
Los productos/servicios se describen en sus fichas con precio en moneda nacional (MXN), salvo indicación distinta. Los precios pueden modificarse sin previo aviso hasta antes de confirmar su compra. Los precios incluyen o desglosan impuestos según se indique en el checkout.
5. Proceso de compra
1. El Usuario selecciona productos/servicios y los añade al carrito.
2. Antes de pagar, revisa el resumen de pedido, importe total, impuestos y condiciones.
3. El pago se procesa mediante procesadores de terceros; la orden queda jurídicamente confirmada al recibir la autorización y validación de cobro.
4. Recibirá confirmación por correo con el detalle del pedido y, en su caso, factura electrónica.
6. Medios de pago
Se aceptan medios de pago habilitados en la plataforma. Los pagos están sujetos a validaciones antifraude; podemos cancelar la operación si detectamos anomalías.
7. Entrega de servicios
Los productos ofertados corresponden a servicios profesionales y/o entregables digitales. Tras la confirmación de pago, nos pondremos en contacto para calendarizar kickoff, levantar brief y acordar entregables e hitos. Las fechas y resultados dependen de la colaboración oportuna del cliente en la entrega de información y aprobaciones.
8. Cambios, cancelaciones y reprogramaciones
Los cambios de alcance y reprogramaciones deben solicitarse por escrito con al menos 48 horas de anticipación. Si el Usuario cancela antes del inicio del servicio, procederán los reembolsos conforme a la Política de Devoluciones. Una vez iniciados los trabajos/entregadas piezas, aplican cargos por horas invertidas, costos incurridos y/o conceptos no reembolsables de ciertas partidas.
9. Propiedad intelectual y licencias
Todo contenido del sitio y las piezas entregadas están protegidos por derechos de autor y/o propiedad industrial. Salvo pacto expreso, se concede al cliente una licencia limitada para usar los entregables exclusivamente para los fines y canales acordados. No se autoriza la reventa, cesión o sub-licenciamiento sin permiso escrito. El cliente garantiza tener derechos sobre materiales que nos proporcione.
10. Conducta del usuario y restricciones
Queda prohibido: i) usar el sitio para fines ilícitos; ii) intentar vulnerar medidas de seguridad; iii) copiar, descompilar o crear obras derivadas del software del sitio; iv) utilizar bots o scraping no autorizado.
11. Garantías y responsabilidades
Los servicios se prestan bajo un estándar profesional de medios, sin garantizar resultados específicos salvo que se pacten métricas en contrato. En la medida permitida por la ley, PalmCreating no será responsable por: lucro cesante, daños indirectos o pérdida de datos. Lo anterior no limita los derechos irrenunciables del consumidor establecidos en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
12. Atención a consumidores y controversias
Para aclaraciones y quejas, contáctenos en comunidad@palmcreating.com. El Usuario puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para la conciliación correspondiente. Para la resolución de controversias que no puedan resolverse por conciliación, las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los tribunales federales o del fuero común de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
13. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos; la versión vigente se publica en el sitio con su fecha de última actualización. Cambios sustanciales aplicarán a nuevas operaciones desde su publicación.
14. Contacto
